Aun cuando las opciones digitales ganan terreno año a año, el efectivo es el medio de pago más aceptado por los negocios en Uruguay, según una encuesta realizada por Opción Consultores a los responsables de micro, pequeñas, medianas y grandes empresas de giros diversos del sector comercio y servicios, radicadas en Montevideo y en el interior del país.
Entre los resultados más importantes se destaca que el 83% de los negocios acepta efectivo (billetes y monedas), el 82% transferencia bancaria, 42% tarjeta de débito o cuenta RUT, 32% tarjeta de crédito, 22% tarjeta de prepago o banca digital, 22% billetera digital o pagos a través del teléfono, y un 8% otros medios de pago.
El efectivo es el medio de pago más utilizado por los comercios (47%), seguido por la tarjeta de débito o cuenta RUT (20%), luego transferencia bancaria (18%), después tarjeta de crédito (8%), y otros medios (7%).
El estudio, que tiene por objetivo entender la percepción de los comercios minoristas y pequeñas empresas sobre el rol de los distintos medios de pago para la gestión de su negocio, fue realizado en el mes de setiembre en simultáneo en Uruguay, Argentina, Chile y Paraguay entre empresas de distintos rubros y ciudades.
En tres de los cuatro países relevados, el efectivo ocupa el primer puesto entre los métodos de pago utilizados. Paraguay ocupa el primer lugar (91%) en cuanto al uso de efectivo, Argentina ocupa el segundo lugar (84%). Uruguay quedó tercero en este listado comparativo (47%). Además, en los cuatro países el efectivo es la forma de pago más valorada por los comerciantes: Chile (77%), Paraguay (66%), Argentina (64%) y Uruguay (83%).
La encuesta también concluyó que el dinero físico es el medio de pago más económico para los negocios (62%), por encima de las otras opciones, y el más seguro para los comercios (37%).
“El efectivo no discrimina al usuario y por el contrario, ofrece otras libertades, ya que la persona no depende de los sistemas o las tarjetas que disponga el comercio. Tampoco tiene que estar al pendiente de algún tipo de hackeo, si hay problemas de suministro eléctrico o de conexión a internet”, explicó el director de Prosegur Cash, Alejandro Sosa.
En cuanto al uso del efectivo, el 39% de los negocios coinciden en que los clientes prefieren seguir pagando con dinero físico, también que ofrecer todas las vías de pago posibles permite no perder ninguna oportunidad de venta (77%), que el efectivo permite evitar el pago de aranceles y comisiones de las tarjetas (77%), y que este medio de pago permite llevar un control de caja diario (52%).
El 33% de los encuestados declaró tener POS. De este total de negocios, el 41% indicó ser bastante o muy afectado por los tiempos de recepción del dinero de los pagos con tarjeta. Esa afectación es del 61% entre los encuestados del litoral y del 58% entre los del sureste del país.
Asimismo, el 57% de los encuestados con POS señaló como principal problema de las transacciones con tarjeta a la caída del sistema de la máquina de pago.
