El año de la plataforma de comercio electrónico Fenicio eCommerce estuvo marcado por el crecimiento y la transformación, con desafíos y avances significativos en su camino hacia la profesionalización tanto de los equipos de trabajo como de la tecnología que utiliza.
También fue un año clave en su estrategia de internacionalización, con pasos firmes hacia la consolidación en Paraguay y un mayor conocimiento del mercado en Perú, con perspectivas de continuar avanzando por este camino el próximo año.
A nivel local, el crecimiento del comercio electrónico ha sido muy bueno, lo que propició el desarrollo de la plataforma. “Uruguay es un país privilegiado para el comercio electrónico. Su nivel de adopción y madurez nos coloca entre los líderes de la región, un hecho que muchas veces pasamos por alto”, señaló Leonardo Álvarez, socio cofundador de Fenicio eCommerce.
Aunque Uruguay es un mercado pequeño en cuanto a su población, se destaca por la madurez y el nivel de adopción de las compras online, lo que lo coloca en una posición privilegiada dentro de América Latina, con indicadores que superan a otros países de la región.
Este contexto refleja el interés por parte de los consumidores y el trabajo de empresas clave del ecosistema que han evolucionado para satisfacer las necesidades del comercio electrónico.
A pesar de los logros alcanzados, Álvarez reconoce que existen áreas que aún requieren mejoras para seguir creciendo. Uno de los principales desafíos se encuentra en la logística que, aunque ha experimentado avances, aún enfrenta algunos obstáculos para transformar la experiencia del cliente al recibir su compra en un momento óptimo. Por otra parte, los medios de pago también presentan oportunidades importantes para seguir innovando y adoptando las mejores prácticas globales.
De cara al 2025, Fenicio eCommerce pondrá el foco en la internacionalización, que continuará siendo una prioridad estratégica. “Estamos convencidos de que expandirnos a nuevos mercados representa al mismo tiempo un desafío y una oportunidad para aprender y adaptarnos. Consolidar Paraguay, acelerar el conocimiento en Perú y comenzar a explorar Argentina son pasos fundamentales en nuestra estrategia”, aseguró Álvarez.
Por otra parte, Fenicio está desarrollando nuevos productos que le permitirán ampliar su alcance hacia diferentes segmentos de clientes, incluyendo soluciones adaptadas a pymes y emprendedores. Esta meta permitirá que la compañía ofrezca alternativas para empresas grandes, medianas y pequeñas, cada una con soluciones personalizadas y ajustadas a sus necesidades particulares.
Formación en eCommerce
Otra de las grandes apuestas para el próximo año será el fortalecimiento de la profesionalización del ecosistema de comercio electrónico en el país, con el foco en las capacitaciones continuas.
En este contexto, busca impulsar Fenicio Academy, la propuesta educativa de la empresa, que brindará talleres focalizados en la mejora de la conversión y la experiencia del cliente.
Además, continuará con la iniciativa Operador Fenicio, que certifica los conocimientos sobre la plataforma, generando la profesionalización en el ecosistema de eCommerce. Esta capacitación se ha consolidado como un pilar fundamental de la empresa, ya que permite a los asistentes aprender de manera práctica las mejores técnicas y estrategias de comercio electrónico, ayudando a mejorar sus resultados y a escalar en sus negocios de manera eficiente.
Estas acciones también reflejan el compromiso de Fenicio eCommerce con la innovación continua y la mejora de sus procesos, fundamentales para escalar y crecer en nuevos mercados. La empresa focaliza sus estrategias en la profesionalización de los equipos y la constante mejora de los servicios como factores claves para el éxito a largo plazo, por lo que sigue trabajando para ofrecer productos y soluciones que se adapten a las demandas de un mercado en constante evolución.
