La inteligencia artificial (IA) ya no es solo una herramienta de automatización, sino un factor clave para generar experiencias personalizadas y conexiones significativas con los consumidores. Globant GUT, la división creativa de Globant, presentó su informe más reciente, “¿Cómo se transformará el Marketing en 2025?”, donde revela las seis tendencias que están definiendo el futuro de la industria.
El informe destaca que la IA ha dejado de ser una simple herramienta de automatización para convertirse en el eje central de la estrategia de marketing. Las marcas que logren equilibrar la tecnología con la creatividad y la conexión humana serán las grandes protagonistas de este cambio. La hiper personalización se consolida como el nuevo estándar, permitiendo que cada usuario reciba mensajes diseñados a medida en tiempo real. La publicidad programática, que representará el 90% del gasto digital en 2025, permitirá anticiparse a las necesidades del consumidor con una precisión sin precedentes. La evolución del marketing de influencers, con una transición de grandes celebridades a comunidades más pequeñas y auténticas, refuerza la necesidad de estrategias más enfocadas en la confianza y la cercanía.
El informe también señala el impacto de la IA en la automatización de decisiones. Se estima que para 2028 el 15% de las decisiones laborales sean tomadas por agentes de IA, que no solo optimizan campañas, sino que también interactúan con los consumidores de manera proactiva, alineándose con los valores de cada marca. Sin embargo, la automatización también plantea desafíos. El contenido generado por bots ya representa el 42% del tráfico web y los deepfakes han aumentado más de diez veces en el último año, lo que hace que la seguridad de marca y la confianza del consumidor sean más críticas que nunca.
El informe de Globant GUT presenta seis tendencias que definirán el marketing en 2025:
- Hiper personalización impulsada por IA: la comunicación ya no es masiva, sino individualizada. Las marcas utilizan IA y aprendizaje automático para generar experiencias únicas en tiempo real, ajustando mensajes, precios y ofertas según el comportamiento y las necesidades de cada usuario.
- Análisis predictivo y automatización: la inteligencia artificial permite anticiparse al consumidor antes de que exprese sus necesidades. Con el 90% del gasto publicitario digitaldestinado a publicidad programática, las campañas serán más precisas, aumentando la conversión y reduciendo el desperdicio de inversión.
- Evolución del marketing de influencers: el modelo tradicional de grandes celebridades cede espacio a microinfluencers y comunidades más segmentadas. La IA optimiza la selección de creadores de contenido con alto engagement, potenciando estrategias basadas en confianza y cercanía con el público.
- Marketing emocional y conexión humana: la toma de decisiones de los consumidores es emocional, no solo racional. El 66% de las empresas B2B ya usa IA para generar mensajes que conectan con los usuarios en función de su estado de ánimo y comportamiento en tiempo real. En 2025, el marketing Business-to-Human (B2H) se consolidará como el enfoque dominante.
- Seguridad de marca en la era de la desinformación: el auge del contenido generado por IA ha multiplicado los deepfakes y las noticias falsas. Las marcas deberán implementar estrategias avanzadas para verificar la autenticidad de los mensajes y proteger su reputación en un entorno donde la confianza es cada vez más valiosa.
- Expansión de los agentes de IA: estos sistemas autónomos ya no solo automatizan procesos, sino que interactúan con los clientes de manera proactiva. Se estima que en 2028, el 15% de las decisiones laborales serán tomadas por agentes de IA, optimizando campañas, mejorando la experiencia del usuario y personalizando la comunicación de manera más sofisticada que nunca.
“El 2025 estará marcado por la apasionante intersección entre la precisión de la automatización y la emoción humana en el marketing. A medida que la inteligencia artificial permita a las marcas personalizar a escala y predecir comportamientos como nunca antes, los verdaderos ganadores serán aquellos que equilibren la innovación tecnológica con las verdades humanas atemporales. No se trata solo de tomar decisiones más inteligentes, sino de establecer conexiones más profundas.”, afirma Jaime Lopez, Managing Director de Globant GUT.
Este año será un año de transformación y oportunidades. La convergencia entre IA y creatividad no solo está redefiniendo el marketing, sino que está impulsando una nueva forma de entender la relación entre las marcas y sus audiencias.
