SmartBot designó a Gabriel López como CEO y consolida su crecimiento. La empresa, que ofrece soluciones tecnológicas para la gestión de clientes, nombró a un ejecutivo con amplia experiencia en el mundo corporativo.
SmartBot, la solución para empresas que ofrece una aplicación omnicanal para la gestión de las relaciones con el cliente, nombró a Gabriel López como nuevo CEO.
López tiene amplia experiencia en multinacionales. Comenzó su carrera corporativa en Unilever, en donde se desempeñó como jefe de Marketing y gerente de Ventas. Tras siete años, en 2005 se sumó a Diageo para encargarse de la gerencia comercial, primero en Uruguay y luego en Paraguay, hasta que fue designado gerente general de Uruguay, cargo que ocupó durante casi seis años.
Ahora asumió el desafío de ser el CEO de SmartBot, una compañía pujante que apuesta a convertirse en una plataforma de solución integrada para todos los canales de ventas de las empresas, con robots de chat y de voz creados para el apoyo constante a los agentes, y una atención a los clientes durante las 24 horas, los siete días a la semana.
La compañía ofrece una aplicación CRM (Customer Relationship Management) para gestión de las relaciones con el cliente, que está integrada con bots de inteligencia artificial para WhatsApp, Facebook, webchat y formulario web.
Es la única empresa uruguaya proveedora de WhatsApp, lo que implica que sus clientes pueden acceder a la aplicación con un número telefónico verificado que permite, entre otras funcionalidades, realizar envíos masivos de mensajes.
También desarrollan VoiceBot o robots de voz, que permiten comunicarse con los usuarios, generar conversaciones y responder consultas, para que los agentes de atención al cliente se encarguen de las preguntas más complejas o de tareas que requieren mayor valor agregado.
Todas las soluciones que ofrecen se integran en una misma plataforma, por lo que se logra consistencia en el vínculo con el cliente, sin importar el canal con el que se contacta. SmartBot tiene más de 50 clientes en 20 países, y desarrolla bots en 14 idiomas.
