Uruguay ha experimentado un crecimiento constante en el comercio electrónico en los últimos años. Este contexto plantea nuevos desafíos, pero también abre un abanico de oportunidades para los actores del sector, quienes necesitan estar al tanto de las tendencias más recientes y los avances tecnológicos que definen el eCommerce.
Con este propósito, el próximo jueves 3 de octubre se celebrará la cuarta edición de Fenicio Talks, un evento organizado por Fenicio, la principal plataforma de comercio electrónico del país, que reunirá a referentes del eCommerce y expertos en tecnología, marketing y ciberseguridad para analizar los temas que marcarán el futuro del sector.
Uno de los momentos más esperados de la jornada será la presentación del informe «Compra online en Uruguay, edición 2024», que ofrecerá una radiografía del comportamiento de los consumidores uruguayos en el entorno digital.
Este análisis, basado en cientos de miles de transacciones, permitirá identificar las preferencias en cuanto a los medios de pago más populares, los planes de cuotas elegidos por los usuarios, las opciones de entrega más solicitadas, y las localidades con mayor actividad en las compras online.
Además, el reporte explorará los descuentos asociados a los métodos de pago más utilizados y otros patrones relevantes que permitirán comprender cómo evoluciona el comercio electrónico en el país.
La presentación de este informe estará a cargo del sociólogo Juan Manuel Bertón, quien será acompañado por Leonardo Álvarez, socio cofundador de Fenicio eCommerce, y Antonio Todino, Growth Manager de la plataforma. Juntos brindarán una visión detallada de cómo ha cambiado el panorama del comercio online en Uruguay y cuáles son las proyecciones para los próximos años, ayudando a tomar decisiones informadas en un contexto de constante transformación.
A lo largo de la jornada, los asistentes tendrán la oportunidad de participar en una serie de paneles temáticos que abordarán las cuestiones más relevantes del comercio electrónico.
Entre los temas clave, uno de los más destacados será el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la experiencia del usuario y su papel en la personalización de las interacciones. Este panel contará con la participación de Fabricio González, Head en Quantik Lab; Juan Vaz, cofundador y CEO en GoPersonal; y Martin Bermúdez, Chief Marketing Officer (CMO) & Chief Revenue Officer (CRO) en Data4Sales. El panel será moderado por Kevin Villamil, Product Development Coordinator en Fenicio eCommerce.
Otro de los temas que se debatirán será la logística en el comercio electrónico, específicamente en lo que respecta a la gestión de la última milla y la optimización de la cadena de suministro. En el panel titulado “Cadena inteligente: nuevas fronteras en logística”, participarán Javier Rocha, jefe de Última Milla en Abitab; Alfonso Viana, director en PQuick; y Makarena Rivera, responsable de Expansión LATAM en Hop Envíos, con la moderación de Ignacio Castañares, Product Expert en Fenicio eCommerce.
La ciberseguridad y la protección de datos son temas de gran relevancia en el sector, dado el creciente interés por garantizar la privacidad y seguridad en las transacciones online. Gonzalo Sosa, coordinador de Protección de Datos en la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), y Mauro Flores, Chief Information Security Officer & Product Security en Technisys, serán los encargados de compartir estrategias para proteger la información de los usuarios y evitar las vulnerabilidades en las plataformas de comercio electrónico. Este panel estará moderado por Josefina Ruiz, Legal & Compliance Advisor en Fenicio eCommerce.
El evento también dedicará un espacio a las estrategias de fidelización, un aspecto clave para el éxito a largo plazo en el comercio electrónico. En este panel, Mauro Vázquez, director en Lemon; Florencia Ferrari, gerente de Marketing en SiSi; y Nicolás Seijas, Head de Alianzas Estratégicas & Loyalty en Soy Santander, compartirán su visión sobre cómo crear programas efectivos que fortalezcan la relación con los clientes. La moderadora será Veruska Lugo, Growth Project Manager en Fenicio eCommerce.
Otro tema de gran interés será el email marketing, un recurso fundamental para captar y mantener la atención de los clientes en un entorno digital cada vez más saturado. Jorge Fernández, director comercial en Universo Binario, y Daniel Vergara, gerente de Marketing en Life Cinemas y fundador de Requeso, expondrán sobre las mejores prácticas y estrategias para lograr campañas de email marketing exitosas, desde la segmentación de la audiencia hasta la creación de contenido relevante. La sesión será moderada por Fiorella Piro, Digital Campaign Executive en Fenicio eCommerce.
En el panel sobre eCommerce de alto rendimiento, se abordarán las estrategias necesarias para gestionar y optimizar los resultados en las plataformas de ventas en línea. Yamila Belén Lede, eCommerce Manager en Wonder Brands (Electroventas); Alejandro Esperanza, CEO en Vopero; Sabrina Varela, gerente de Marketing en Toc Toc Viajes; y Fernando Delgado, eCommerce Manager en Stadium, compartirán sus experiencias y recomendaciones para lograr una gestión eficiente y resultados sostenibles. El moderador será Aghop Bogosian, Growth Leader en Fenicio eCommerce.
El evento será gratuito y abierto al público, con la posibilidad de seguir las charlas en vivo a través de streaming desde las 09:30 horas. Para inscribirse y acceder al cronograma completo de actividades, los interesados pueden visitar la página https://fenicio.io/talks2024.
