En el marco de la celebración de sus 154 años de historia, Tienda Inglesa sigue adelante con un ambicioso proceso de expansión que busca estar más cerca de los uruguayos. Según explicó su director general, Juan Manuel Parada, la Tienda abrirá las puertas de nuevos locales en Montevideo y Maldonado, que se suman a los ya inaugurados y a las remodelaciones concretadas. Paralelamente, la Tienda se prepara para dar un paso más en la modernización de sus servicios en 2024 con el lanzamiento de un hub robotizado de ecommerce, que permitirá mejorar aún más la experiencia de compra para quienes realizan sus pedidos desde el hogar.
¿Cómo ha cambiado Tienda Inglesa en los últimos años?
Hemos apostado a mejorar nuestros procesos, la logística e infraestructura, y a desarrollar un equipo de alto rendimiento. Fue un proceso poco visible para el consumidor, pero que entendimos absolutamente esencial para mejorar la experiencia de compra y, en especial, para sentar las bases para empezar a crecer, de forma sostenida, en todo el país.
Cuando completamos ese proceso, entendimos que estábamos prontos para dar el siguiente paso, inaugurando nuevas sucursales, remodelando y modernizando nuestras tiendas más emblemáticas e incrementando nuestra presencia en todo el territorio nacional. Trabajamos muy fuerte y hoy comienzan a verse los resultados de ese trabajo.
A su vez, estamos aumentando fuertemente nuestra presencia en Montevideo para llevar nuestra propuesta de calidad y servicio a más clientes en zonas donde no teníamos locales de Tienda Inglesa. Así, hace algunos días inauguramos dos nuevas Tiendas. Una en 18 de Julio y Tacuarembó —en un local de más de 600 metros cuadrados- y otra nueva sucursal en Garibaldi y Bulevar Artigas, de más de 900 metros cuadrados de sala de ventas. A estos locales se le suma una nueva Tienda Inglesa en Bulevar Artigas y Rivera.
Tres nuevos locales en tres puntos clave de la capital y todo en apenas un mes. Y no nos vamos a quedar en eso. Vamos a cerrar el año con tiendas propias o con socios estratégicos en 80 puntos de venta en todo el país.
¿Qué puedes decirnos acerca de las remodelaciones de locales ya instalados?
Una de ellas es la de Montevideo Shopping, una sucursal emblemática para nosotros, que hemos hecho a nuevo, con los mismos estándares de excelencia de las Tiendas de la nueva generación. Montevideo Shopping es el centro comercial más exitoso del país y Tienda Inglesa se ha sentido siempre orgullosa de ser parte de ese éxito.
De acuerdo a nuestros estudios, el 70% de nuestros clientes pasan, al menos una vez al año, por Tienda Inglesa de Montevideo Shopping, o por Tienda Inglesa Central, que son nuestras dos Tiendas más visitadas. Por eso hemos apostado muy fuerte a esta renovación, llevando esta tienda al nivel de modernización y servicios que ya mostramos en nuestro local de Car One Center.
¿Cuáles son los planes para el departamento de Maldonado, donde el año pasado sufrieron un incendio que cambió por completo la perspectiva que tenían?
Hemos hecho un esfuerzo muy grande para brindar un servicio especial en las instalaciones contiguas a Punta Shopping en tiempo récord, mientras se desarrollaba la obra del nuevo shopping, para luego presentar en ese lugar de Punta del Este la Tienda más innovadora de la región.
Hoy estamos en condiciones de anunciar que el próximo mes se inaugurará nuestra Tienda Inglesa en Atlántico Shopping y en 2024 llegará la apertura de nuestra querida Tienda Inglesa de Punta Shopping.
¿De qué se trata el hub robotizado de eCommerce que incorporarán el próximo año?
Esta es la última tendencia de eCommerce en Estados Unidos y ya estamos empezando a probarlo en Uruguay. Vamos a liderar ese proceso de modernización. Este servicio nos va a permitir mejorar aún más la experiencia de compra que ofrecemos al cliente que hace el pedido a su casa, aumentando significativamente la rapidez y minimizando los errores.
¿Cuándo estará operativo?
Confiamos en que nuestros clientes puedan disfrutar este servicio en el primer trimestre del próximo año.
