La directora ejecutiva de la Asociación de Bancos Privados del Uruguay (ABPU), Bárbara Mainzer, dijo a CRÓNICAS que cinco instituciones pertenecientes al sector que representa —Citibank, Heritage, HSBC, Itaú y Bandes, aunque este último no pertenece a la gremial y de todas formas se incorporó a la iniciativa— finalmente decidieron mantener el horario de 10:00 a 14:00 horas que probaron durante la temporada estival.

Tal como informó este medio a finales de octubre del año pasado, ABPU notificó que desde el 15 de diciembre en adelante las sucursales de los bancos BBVA, Citibank, Banque Heritage, HSBC, Itaú, Santander y Scotiabank tendrían ese nuevo horario de atención al público en un cambio que, además de “alinear a la banca uruguaya a las prácticas internacionales”, tenía la intención de “modernizar y adaptar el servicio bancario a las necesidades actuales de los clientes y, a la vez, contemplar un reclamo histórico de los trabajadores”, según el comunicado que lo consignó.

“Recordemos que todos los bancos privados, desde hace muchos años, atendían en horario matutino en el interior durante todo el verano. Eso era muy bienvenido tanto por clientes como por colaboradores”, dijo Mainzer. En este sentido, lo que se hizo fue “dar un paso más” sobre un elemento que “se viene hablando al menos desde 1992: alinear el horario bancario de atención en sucursales al horario del resto del mundo”, aseveró.

Sin embargo, Santander, Scotiabank y BBVA se retractaron de forma imprevista porque la intención de cambio suscitó reclamos para recibir compensaciones por parte de sus trabajadores. De esta manera, Mainzer consignó que la prueba piloto solo se implementó en cinco instituciones, al tiempo que se estudió “tanto con clientes como con colaboradores” y arrojó resultados “muy positivos”. Los bancos que se sometieron a la experiencia “decidieron que ese pasaría a ser el horario habitual”.

Al margen de lo anterior, Mainzer indicó que para la mayoría de los clientes “nada cambia” porque, hoy en día, “la mayor parte de las transacciones no se hacen en un banco, se hacen por fuera”: “Hoy tenés banca 24-7, tenés la atención telefónica, tenés autoservicio con un horario muy amplio. Entonces, esto es solamente horario de atención en sucursales y cuatro bancos optaron por el horario de 10:00 a 14:00 como su horario habitual”, informó.

Al mismo tiempo, la referente institucional reparó en que en el interior del país las intendencias, la Justicia y otras instituciones del Estado también operan en horario matutino, además de que los colaboradores de las empresas que cambiaron sus horarios van a finalizar la jornada laboral más temprano y, para personas con hijos en edad escolar, “una cosa es llegar a tu casa a las cinco de la tarde y otra es llegar a las ocho de la noche”.