En el sector de las telecomunicaciones, donde la innovación es permanente y las demandas del usuario evolucionan de forma acelerada, el marketing dejó de ser una función operativa para convertirse en un eje estratégico del negocio. En Claro Uruguay, esa transformación se apoya en la capacidad de leer datos, interpretar comportamientos y traducir esa información en experiencias relevantes.
La trayectoria de Marcia Rasner dentro de la compañía está atravesada por esa lógica. Economista de formación, ingresó al área de Marketing como analista de inteligencia de mercado y, con el tiempo, fue asumiendo nuevas responsabilidades hasta liderar el área. “Soy economista de formación y me incorporé a la compañía hace más de una década para cubrir una vacante de analista de inteligencia de mercado en el área de Marketing”, señaló.
Ese recorrido no solo define su perfil técnico, sino también su enfoque sobre el rol del marketing en la organización. “Es el punto de encuentro entre dos de mis grandes motivaciones profesionales: el análisis riguroso de datos y la posibilidad de generar una conexión real con las personas”, explicó. En ese cruce, el área se convierte en un espacio clave para la toma de decisiones.
Desde esa perspectiva, el marketing no se limita a comunicar, sino que cumple una función transversal dentro de la compañía. “El marketing actual exige tomar decisiones basadas en evidencia, comprender al cliente y adaptarse constantemente a los cambios”, agrega, en línea con un entorno donde la capacidad de reacción y anticipación resulta determinante.
El desafío de liderar en una industria dinámica se vuelve más exigente en contextos de cambio profundo. Asumir la Gerencia de Marketing implicó hacerlo en un momento de transformación para el sector, donde la conectividad adquirió un rol central en la vida cotidiana.
“Uno de los hitos más significativos de mi carrera fue asumir la Gerencia de Marketing en un momento de profunda transformación para la industria”, recordó Rasner. En ese escenario, el desafío no era solo sostener la operación, sino también anticiparse a nuevas necesidades.
“Desde el área de Marketing teníamos el desafío de encontrar maneras creativas y efectivas de conectar con nuestros usuarios y anticiparnos a sus necesidades en un momento de gran incertidumbre”, explicó.
Esa experiencia consolidó un enfoque de liderazgo basado no solo en la estrategia, sino también en la cercanía y la comprensión del contexto. En ese sentido, su recorrido personal también incide en su forma de gestionar. “Mi identidad como mujer y mi experiencia como madre también han resignificado mi forma de liderar”, afirmó.
A partir de esa mirada, habilidades como la empatía, la priorización y la gestión adquieren un rol central. “He aprendido la importancia de fortalecer la capacidad de gestión, la priorización y la empatía, habilidades que se trasladan directamente a la toma de decisiones”, agregó. A esto se suma un aspecto que destaca como clave: la posibilidad de sostener un equilibrio entre la vida profesional y personal, que impacta directamente en la calidad del liderazgo.
La conversación sobre género en el ámbito corporativo ha evolucionado hacia una dimensión más profunda. Ya no se trata únicamente de generar acceso, sino de consolidar el impacto de la diversidad en la toma de decisiones y en los resultados del negocio.
“Hace diez años, la conversación estaba muy centrada en la apertura de espacios para que las mujeres pudieran acceder a posiciones de liderazgo. Hoy, el posicionamiento es mucho más estratégico”, sostiene Rasner.
En ese cambio de paradigma, la diversidad deja de ser una cuestión simbólica para convertirse en un factor que incide directamente en la competitividad. “Hemos pasado de discutir si las mujeres podemos ocupar cargos de decisión a demostrar cómo esos espacios se fortalecen con nuestra visión y liderazgo”, destacó.
En esa línea, el impacto se vuelve tangible dentro de las organizaciones. “La diversidad ya no se percibe únicamente como una cuestión de representación, sino como un factor que aporta valor, impulsa la innovación y contribuye a generar mejores resultados”, agregó.
Para Claro Uruguay, este proceso también implica la construcción de referentes y la generación de oportunidades concretas. La presencia de mujeres en roles de liderazgo no solo transforma la dinámica interna, sino que habilita nuevas trayectorias.
Si bien los avances son evidentes, el camino hacia una mayor equidad todavía presenta desafíos. Rasner identifica progresos en la apertura de espacios y en la creciente presencia femenina en roles de decisión.
“El cambio real se evidencia en la apertura de oportunidades y en la creciente presencia de mujeres en roles que antes solían pensarse exclusivamente para hombres”, detalló. Ese proceso genera un efecto multiplicador que impacta en toda la organización.
“Cuando más mujeres acceden a estas posiciones, también se amplían las oportunidades para las que vienen detrás”, sostuvo.
Sin embargo, advierte que persisten obstáculos estructurales. “Uno de los principales cuellos de botella sigue estando en los sesgos, muchas veces inconscientes”, señala. A esto se suma la necesidad de seguir generando condiciones que permitan sostener carreras de largo plazo.
En ese marco, la cultura organizacional adquiere un rol central. Para Rasner, no se trata de modelos de liderazgo opuestos, sino de la capacidad de integrar distintas miradas. “No creo que se trate de si una empresa es más eficiente por estar liderada por hombres o por mujeres, sino de que las organizaciones puedan identificar y elegir al mejor talento”, enfatizó.
La transformación cultural dentro de las empresas también está impulsada por las nuevas generaciones, que incorporan la diversidad como un estándar y no como una aspiración.
“Las nuevas generaciones ya no ven la diversidad de género como un objetivo al que las empresas deban aspirar, sino como un estándar básico”, sostuvo. Este cambio redefine las expectativas sobre el rol de las organizaciones.
En ese contexto, también se consolidan nuevas formas de liderazgo. “Valoran estilos de liderazgo más empáticos, cercanos y colaborativos”, agregó, marcando una tendencia que impacta en la forma en que se construyen los equipos y se toman decisiones.
En ese cambio de paradigma, la diversidad deja de ser una cuestión simbólica para convertirse en un factor que incide directamente en la competitividad y en la calidad de las decisiones dentro de las organizaciones.
El valor estratégico de la diversidad
“La diversidad ya no se percibe únicamente como una cuestión de representación, sino como un factor que aporta valor, impulsa la innovación y contribuye a generar mejores resultados”, reflexionó Rasner.
En esa línea, el impacto se vuelve cada vez más tangible. La incorporación de miradas diversas no solo transforma la cultura organizacional, sino que también fortalece la capacidad de innovación y adaptación en entornos dinámicos, donde anticiparse a los cambios es clave.
En un entorno donde la transformación es constante, la experiencia de Marcia Rasner sintetiza una idea central: liderar implica integrar datos, personas y contexto. En ese equilibrio, la diversidad se consolida como un componente estratégico y el marketing como una herramienta clave para interpretar y anticipar las necesidades de un usuario cada vez más dinámico.