“El objetivo es recibir cada planteo, atender cada situación y darle el seguimiento correspondiente de manera personalizada y eficiente”, plantearon desde la institución. Aseguraron que la instancia estuvo enmarcada en lo que definieron como una línea de trabajo orientada a “acercar el organismo al territorio y fortalecer el diálogo directo con la ciudadanía” que lleva adelante la institución en “una gestión de cercanía, con presencia en territorio, orientada a escuchar, atender y dar respuesta”.

“Durante el presente año ya se han recorrido los departamentos de Paysandú, Maldonado, Río Negro, San José, Canelones y Rivera”, plantearon. Colonia se convirtió en la séptima localidad donde se realizó una de estas instancias.

El gerente del Centro Comercial e Industrial de Carmelo (CCIC), Mario Francia, precisó que la visita a la institución se desarrolló durante el segundo día de la gira y tuvo la idea de mantener “un encuentro directo” con un referente para la localidad que cuenta con una “amplia zona de influencia” conformada por Nueva Palmira, Ombúes de Lavalle, Conchillas, Agraciada y Palo Solo, entre otros, con más de 300 empresas socias. “Querían tener un espacio de diálogo entre nuestra institución y la dirección del organismo para ver qué planteos podíamos tener, canalizarlos y hacer un seguimiento”, indicó a CRÓNICAS.

Los planteos sobre la mesa

Consultado respecto a los planteos que se manejaron durante la reunión, dijo que uno de los problemas era la agenda, ya que “te daban para dentro de una semana o dos semanas, dependiendo del caso”, y de ese modo resultaba “imposible” realizar las consultas que requerían ser resueltas en el momento. “Los funcionarios entendieron, y por suerte el tema de agenda se eliminó, no solo para la atención de la cámara empresarial local, sino para las gestorías que iban a atenderse al BPS”, dijo.

Otro reclamo se vinculó a que cuando el funcionario desconoce la respuesta remite la atención al servicio en línea “Consúltenos”, una página web donde se pueden ingresar dudas. Sin embargo, el recurso “no funciona y, si tenés la suerte de que te contesten, ya pasó un mes o dos meses”, y si es necesario “solucionar un tema de la baja de personal o inscribir a alguien, tenés ciertos días para hacer algún trámite o corrés con la multa”. Ante esto, Pereyra lo planteó con los directores del BPS y, aunque le prometieron una pronta respuesta, “él ve que pasa el tiempo y el ‘Consúltenos’ sigue siendo un desastre”.

Finalmente, el jerarca también confirmó a los comerciantes carmelitanos que, de cara a las elecciones de este año, se retirará y no prevé continuar en el directorio. Manifestó que “ha hecho ciertos reclamos y no ha tenido mucha escucha”, al tiempo que dijo que le consta “que hay empleados que no tratan bien a las personas que van a hacer algún trámite y a veces no hay buena atención”, reconstruyó Francia.